Questions fréquentes (FAQ)

Comment créer un compte ?

Cliquez sur "Rejoindre" en haut à droite, remplissez le formulaire avec vos informations (nom, prénom, email, mot de passe) et validez. Vous recevrez un email de confirmation.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et saisissez votre email. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Puis-je modifier mes informations personnelles ?

Oui, rendez-vous dans votre profil pour modifier vos informations personnelles à tout moment.

Comment publier une annonce ?

Connectez-vous, cliquez sur "Déposer une annonce", remplissez le formulaire (titre, description, prix, catégorie) et ajoutez des photos. Votre annonce sera visible après validation.

Combien d'annonces puis-je publier ?

Il n'y a pas de limite au nombre d'annonces que vous pouvez publier, tant qu'elles respectent nos conditions d'utilisation.

Combien de photos puis-je ajouter ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos par annonce. Utilisez des images de bonne qualité qui montrent bien votre objet.

Puis-je modifier mon annonce après publication ?

Oui, vous pouvez modifier vos annonces à tout moment depuis votre espace "Mes annonces".

Comment contacter un vendeur ?

Cliquez sur l'annonce qui vous intéresse, puis sur "Contacter le vendeur". Vous pourrez envoyer un message directement via la plateforme.

VideTonGrenier prend-il une commission ?

Non, VideTonGrenier est entièrement gratuit. Nous ne prélevons aucune commission sur vos ventes.

Comment se déroule le paiement ?

Les paiements se font directement entre acheteur et vendeur. Nous recommandons le paiement en espèces lors de la remise en main propre pour plus de sécurité.

Que faire en cas de litige ?

Essayez d'abord de résoudre le problème à l'amiable avec l'autre partie. Si cela ne fonctionne pas, contactez notre support qui pourra vous conseiller.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui, nous respectons le RGPD et utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Comment signaler une annonce suspecte ?

Sur chaque annonce, vous trouverez un bouton "Signaler". Utilisez-le pour nous informer de tout contenu inapproprié ou suspect.

Conseils pour une transaction sécurisée ?

Privilégiez la remise en main propre dans un lieu public, vérifiez l'objet avant paiement, payez en espèces, et faites confiance à votre instinct.

Le site fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui, VideTonGrenier est optimisé pour tous les appareils : smartphones, tablettes et ordinateurs.

Pourquoi ma photo ne s'affiche pas ?

Vérifiez que votre image fait moins de 5 Mo et qu'elle est au format JPG, PNG ou WEBP. Si le problème persiste, contactez notre support.

Je ne reçois pas les emails de notification

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Ajoutez noreply@videtongrenier.fr à vos contacts pour éviter ce problème.

Qu'est-ce qui est interdit sur VideTonGrenier ?

Les objets volés, contrefaits, dangereux, les armes, drogues, médicaments, et tout contenu illégal ou inapproprié. Consultez nos conditions d'utilisation pour la liste complète.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?

Les annonces restent actives pendant 60 jours. Vous pouvez les renouveler gratuitement ou les supprimer à tout moment.

Comment supprimer mon compte ?

Contactez notre support à support@videtongrenier.fr en précisant votre demande de suppression de compte. Toutes vos données seront effacées sous 30 jours.